El gobierno de Axel Kicillof abrió un nuevo frente de conflicto con Mercado Libre y avanzó con una imputación formal contra la empresa de Marcos Galperín por presuntas cláusulas abusivas en contratos vinculados al ecosistema MELI, Mercado Pago y los préstamos ofrecidos a través de la plataforma.
La actuación fue iniciada de oficio por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, conducido por Augusto Costa, a través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores. Según informó la Provincia, una fiscalización sobre los contratos publicados por la compañía detectó más de diez posibles infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
El expediente no sólo alcanza al portal de compraventa de Mercado Libre, sino también a las condiciones generales de uso de Mercado Pago, los préstamos personales y los créditos para compras y pagos ofrecidos dentro de la plataforma.
Desde el gobierno bonaerense señalaron que varias de las cláusulas analizadas podrían generar un desequilibrio en perjuicio de usuarios y consumidores. Entre los puntos observados aparecen la falta de precisión en el cobro de tarifas, la aceptación automática de cambios contractuales, la transferencia de responsabilidad por el uso no autorizado de cuentas y mecanismos de compensación entre cuentas.
Además, se cuestionaron cláusulas de exoneración anticipada de responsabilidad, limitaciones frente a fallas técnicas, débitos sobre cuentas de terceros ajenos al contrato, vencimientos automáticos por incumplimientos futuros indeterminados y la imposición de jurisdicciones que podrían perjudicar a consumidores bonaerenses.
La Provincia remarcó que la investigación se inició sin necesidad de denuncias particulares, aunque destacó que Mercado Libre encabeza el ranking de reclamos en territorio bonaerense, con 2.396 denuncias registradas durante los primeros cuatro meses del año.
Ahora la empresa tiene cinco días hábiles e improrrogables para presentar un descargo, constituir domicilio en La Plata y eventualmente proponer modificaciones sobre las cláusulas observadas. Si la respuesta oficial no resulta satisfactoria, el gobierno provincial podría avanzar con una multa de hasta $1.815 millones.
El conflicto suma un nuevo capítulo a una relación cada vez más tensa entre Axel Kicillof y Marcos Galperín. El empresario ya había protagonizado cruces con la administración bonaerense luego de respaldar críticas del ministro de Economía, Luis Caputo, sobre un supuesto impuesto provincial a las billeteras virtuales, algo que el gobernador salió a desmentir públicamente.
El alineamiento político de Galperín con el gobierno de Javier Milei aparece además como telón de fondo de una disputa que también incluye conflictos judiciales vinculados a la construcción de un nuevo centro logístico de Mercado Libre en La Matanza.
Según trascendió, el municipio que conduce Fernando Espinoza había clausurado la obra durante 2024 por falta de habilitación municipal. Aunque una cautelar permitió retomar los trabajos, la causa continúa abierta tras una apelación de la comuna.
El predio, desarrollado por Plaza Logística y vinculado a MELI LOG S.R.L., apunta a duplicar la capacidad diaria de procesamiento de productos de Mercado Libre, pasando de 200 mil a 400 mil paquetes por día.
